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Une fois votre commande terminée et payée, nous préparons votre colis le jour même ou le jour suivant votre commande et l'expédions dans les plus brefs délais. Une fois votre commande transmise à notre prestataire, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi du colis.

En terme de logistique, nous avons découpé le monde en plusieurs zones grâce à notre prestataire Colissimo, pour ajuster au plus près nos coûts d'expédition.

En France métropolitaine, la livraison est gratuite à partir de 75€ d'achat pour la livraison en boîte en lettres et le point relais. Pour la livraison contre signature, la livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat et le délai de livraison est généralement de 48h après expédition.
En Europe et pour le reste du monde, la livraison est gratuite à partir de 190€ d'achat pour la Zone 1 et 250 pour le reste des zones (y compris DOM TOM). Le délai est généralement entre 3/5 jours ouvrés jusqu'à 10/15 jours pour le reste du monde.

Chaque produit expédié fait l'objet d'un contrôle qualité minutieux. Nous certifions que la marchandise qui vous a été expédiée, dans un emballage approprié, est conforme à notre charte qualité.

Avant toute démarche de retour, merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact pour identifier votre problème. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours dès réception du colis pour annuler et retourner votre achat. Coolman n'acceptera aucun retour de marchandise qui aurait été lavée, tâchée ou détériorée par le client. Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client. Coolman peut vous accompagner sur le moyen le plus sûr, le plus économique et le plus proche de chez vous pour nous retourner la marchandise.